เปิดเกม ความสำเร็จ “NocNoc” มาร์เก็ตเพลส ศูนย์รวมเครื่องเรือน และ ไอเดียแต่งบ้านออนไลน์ ที่รวบรวม เฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้าน สิ่งของปูพื้น - ฝาผนัง รวมทั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ ที่ครบที่สุด รายแรก ในไทย หลังเปิดตัวมาเพียงแค่ 3 ปี ในตอน โควิด รุกหนัก เติบโตแบบก้าวกระโดดกวาดยอดจำหน่าย รวมทะลุเป้ากว่า 5,000 ล้านบาท
ด้วยการรวบรวมผู้ขาย (Seller) กว่า 3,000 ราย ที่มีสินค้ามากยิ่งกว่า 500,000 SKU ให้ลูกค้าได้เลือก ช้อป และก็ ใช้บริการทุกเรื่องบ้าน ได้ทุกที่ ทุกเมื่อ แถมสะดวกสบาย ด้วยบริการจัดส่งถึงที่หน้าบ้าน
พร้อมบริการติดตั้ง แล้วก็ มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย พร้อมจัดแจงโหมตลาดปี 2566 ด้วยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง ด้วยแผนบุกตลาด Home and Living ให้ NocNoc กลายเป็น Destination ของกลุ่มคนที่สนใจ และ รัก สำหรับการแต่งบ้าน ทั้งในกรุงเทพฯ รวมทั้งบ้านนอก
นางชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด กล่าวมาว่า บริษัทฯ เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม มาร์เก็ตเพลส “NocNoc” ศูนย์รวมเฟอร์นิเจอร์ รวมทั้ง ไอเดียแต่งบ้านออนไลน์ พร้อมบริการทุกเรื่องบ้านที่ครบวงจรที่สุด รายแรก ในไทย
เรามีสินค้า Home and Living มากถึงกว่า 500,000 SKU จากคนขายคุณภาพ กว่า 3,000 ราย และ ยังคงมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ซึ่ง ถ้าเกิดมองในรูปภาพใหญ่นั้น ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่นิยมเป็นอันดับ 1 คือ กลุ่มเครื่องเรือนของแต่งบ้าน อันดับ 2 คือ กลุ่มอุปกรณ์ไฟฟ้า กลุ่มที่ 3 คือ กลุ่ม Home Improvement และก็ ในที่สุด คือ การให้บริการเรื่องบ้าน (Service)
โดยสัดส่วนที่ได้รับความนิยมเป็น อันดับ 1 มากยิ่งกว่า 50% คือ Home & Decor Furniture โดยแบ่งเป็นประเภทผลิตภัณฑ์ 5 อันดับแรก คือ โซฟา, ที่นอนหมอนมุ้ง, ชั้นจัดเก็บ และก็ โต๊ะ, เก้าอี้ แล้วก็ กระเบื้อง
ที่ผ่านมา ความสำเร็จ “NocNoc” เติบโตอย่างก้าวกระโดด หลังจากที่เปิดตัวมาได้เพียง 3 ปี
มียอดจำหน่ายรวมบนแพลตฟอร์มกว่า 5,000 ล้านบาท ซึ่ง ในไตรมาส 4 ที่ผ่านมา เติบโตขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว กว่า 200% และ โดยเฉลี่ยมีผู้เข้ามาใช้บริการมากยิ่งขึ้นกว่า 3 ล้านราย ต่อ เดือน ทั้งลูกค้า B2C และ B2B
นางชลลักษณ์ กล่าวถัดไปว่า ต้นเหตุที่ทำให้ NocNoc ประสบความสำเร็จ รวมทั้งเติบโตขึ้นนั้น เกิดจากจุดเด่นที่ไม่เหมือนกัน ที่พวกเราให้ความใส่ใจ ทั้งในด้านสินค้า Home & Living ที่พร้อมทุก Category การบริการเรื่องบ้าน (Service) ที่ครบวงจร
โดยช่างผู้ที่มีความเชี่ยวชาญ การจัดส่งทั่วไทย ที่พร้อมให้บริการแบบ End-to-End การดูแลผู้ใช้บริการอย่างเต็มที่ เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของ คนซื้อ (Customer) คนขาย (Seller) ตั้งแต่ต้นน้ำ ถึงปลายน้ำ เพื่อสร้างเกิดความเชื่อใจ ( Brand Trust) ที่มีต่อ NocNoc
นายอนุพงศ์ ทะสดวก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้าและพาณิชย์ บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด กล่าวเสริมว่า นอกจากด้านสินค้า และบริการครบทุกเรื่องบ้าน ที่พวกเราให้ความใส่ใจแล้ว แนวทางการทำความเข้าใจ กับกลุ่มจุดหมาย โดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบ Hyper-Personalized Marketing ผ่าน Big Data ที่พวกเรา ได้ทำการเก็บข้อมูลของลูกค้า บนทุกแพลตฟอร์มของ NocNoc
เพื่อให้เราสามารถคาดการณ์ ทั้งความต้องการ ไลฟ์สไตล์ แล้วก็ พฤติกรรมการซื้อในอนาคตได้ แล้วเสนอคอนเทนต์ให้ตรงกับทุก Journey ของลูกค้า ได้แบบเฉพาะบุคคล ยังเป็นอีกหนึ่งจุดเด่นที่ทำให้ NocNoc เติบโตได้
ในปี 2566 นี้ NocNoc มีเป้าหมายที่จะเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส
คือเรา จะเป็น Home and Living Destination ให้กับลูกค้า ที่มิได้เป็นแค่เพียงมาร์เก็ตเพลส ที่เสนอเฉพาะสินค้า Home & Living เพียงแค่นั้น แต่เรายังเป็นแพลตฟอร์ม ที่สามารถสร้างประสบการณ์ สำหรับเพื่อการแต่งบ้านในสไตล์ที่ชอบ และก็ ใช่ได้ด้วยระบบ AI ที่ช่วยค้นหาเฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้านได้ตรงใจ ผ่าน InspiREALtion Feed
ช่วยให้แรงบันดลใจ สำหรับการแต่งบ้านเป็นจริงได้ รวมถึงพวกเรามีการเปิดตัว Community ใน แอปพลิเคชั่น NocNoc ที่ทุกคนสามารถเข้ามาร่วมแชร์ แลกเปลี่ยนไอเดีย แล้วก็ประสบการณ์เรื่องบ้าน ที่อยากป้ายยา หรือรีวิวให้กับกลุ่มคนรักบ้าน ได้เข้าถึงได้ง่ายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
แล้วก็ ในปีนี้เอง NocNoc จะจุดโฟกัสกลุ่มสินค้าเรื่องบ้าน ที่มีความวาไรตี้ ในหลากหลาย Category มากขึ้นเรื่อยๆ เป็นต้นว่า แม่ แล้วก็ เด็ก
ไลฟ์สไตล์ สัตว์เลี้ยง คาเฟ่ ห้องอาหาร และก็ อุปกรณ์ไฟฟ้า รวมถึงพวกเราจะมีกิจกรรมส่งเสริมวิธีขาย เพื่อขยายตลาด Home and Living ในวงกว้าง อย่าง NocNoc Fair ที่ตั้งเป้าหมายจะจัดงานปีละ 2 ครั้ง , NocNoc for Business
เพื่อเข้าถึงผู้ประกอบธุรกิจ ทั้งรายย่อย และก็ รายใหญ่ แล้วก็การบุกตลาดตามหัวเมืองต่างจังหวัดเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อขยายฐานกลุ่มลูกค้า ที่มีประสิทธิภาพ
และ ช่วยทำให้แบรนด์ได้ใกล้ชิด กลุ่มผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น โดยพวกเราจะแบ่งสัดส่วน รวมทั้งโฟกัสกลุ่มวัตถุประสงค์ให้ชัดขึ้น เพื่อนำเสนอสินค้า รวมทั้งประสบการณ์ให้ตรงกับกลุ่มจุดหมายนั้น ๆ ให้มากที่สุดอีกด้วย
“ภาพรวมตลาด E-Commerce ประเทศไทย ปี 2023 คาดว่าจะเติบโต 10% ซึ่งถือว่าไม่สูงมากนัก เมื่อเทียบกับช่วงสามปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสัดส่วนการขายออนไลน์ โดยเฉพาะในกลุ่มสินค้า Home and Living ยังไม่สูงนัก ประกอบกับการฟื้นตัวของธุรกิจ หลังจากช่วง โควิด
ถือเป็นความท้าทาย แต่เรายังคงมีโอกาสเติบโตใน Sector นี้อีกมาก ในปี 2023 นี้ เราจึงมีเป้าหมายที่จะเติบโตมากกว่า 100% โดยยังคงเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมยกระดับวงการ Home and Living ให้สอดรับกับเทรนด์ตลาด พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีความซับซ้อน และเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
ชาว NocNoc มุ่งมั่นที่จะพัฒนาตัวเอง ให้ดีขึ้นทุกวัน ทั้งในด้าน Technology การสื่อสาร การนำเสนอสินค้า และบริการที่ตรงใจลูกค้า เพิ่มความหลากหลายของสินค้า สร้างประสิทธิภาพของ Supply Chain และบริการที่ลูกค้ามั่นใจ เพื่อให้เราสามารถเป็นเพื่อนที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี ที่สุด ให้กับลูกค้าในทุกจังหวะชีวิต
ซึ่งทั้งหมดนี้ จะช่วยให้ NocNoc สามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง และยั่งยืน” นางชลลักษณ์ กล่าวสรุป ในตอนท้าย